一项便民服务,更新升级理应迎合用户需求,往功能强大,而使用步骤简洁明了的路子上走,这样的升级才叫优化。但很多APP所谓的升级,其实是负优化,不但没能让使用变得更好,反而更糟心了。微信近期更新了生活缴费小程序,没能让原来的使用流程更便捷,推出的房屋功能让你定位地置信息,而本该便捷识别的户名信息却取消了,这次负优化更新一出来,就被网友骂成了翔。
如下截图,原本在小程序里面,你可以帮很多老人交电费水费,这些老人的名字都清楚显示出来,不会误交。但现在更新后,只要一点击,就如电费项的第三条,点击后就不再显示户名信息了,你就搞不清楚这个表号是谁的了,又要回到拿着以前的老发票对着上面表号来充值的时代了。
原本还不错的使用体验,更新到这么不方便使用的程度,难怪收到的全是最差的一星评价。我想如果不是在里面骂娘的话会自动屏蔽,此次更新的程序员可能早就被问候了吧!
在调整一项便民服务之前,应该调查一下用户需求的痛点,即便有新功能上线,也需要把优秀的基因保留下来。
而不是换一个程序员后,把原来的功能全部推翻,如果你所做的确实精品那也便罢,如果做出来的体验惨不忍睹,那就只能等着排队开喷了。
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