国产自动回复机器人吾来，小站点免费客服来也

使用百度阿里等互联网头部企业服务时，我们会接触到人工智能客服，它能针对常见问题自动给出预设好的答案，以满足用户的解惑需求。头部企业可以自己开发这样的自动回复机器人，而对于小网站又改怎么解决呢？近些天发现并体验了一把国产自动回复机器人，它是由西安吾来公司开发的，它的免费社区版本名为来也。

吾来公司的来也这款产品，里面已经内置了很多语术，简单的来说问一些简单的问题，来也智能机器人都能够跟你有来有往的“交流”下去，而更多的内容更专业的知识解答，也可以配置知识点，让机器人有专业回复的能力。只要用户提问时能够抓住事物的本质，而不是盲人摸象式的询问，智能机器人就能给出标准答案来。

其实智能回复机器人回复时也相当于在其知识数据库里进行检索，不过区别也是有的，一是可以实现比较宽泛的提问，这一点跟设置机器人的管理员有很大关系，能列出同一个答案不同提问方式的Ｎ种花样来。二是不同于普通的数据库检索，来也智能机器人会记录下用户的需求话语，后台可以查看得到，如用户仍然没有得到满意的解答，可以通过对方的问题点完善知识库。

网页、公众号、小程序等一键接入，提供公有云和私有部署。
支持二次开发，能和企业的CRM、工单等业务系统深度对接。
支持问答、多轮任务、闲聊对话场景，同时支持人机协作。
支持通过用户画像，为用户提供千人千面的个性化对话体验。

来也这款智能回复机器人产品可以免费使用，能够接入网页、app、小程序，只需要一行代码就行了，也可以使用他们的链接网页实现站外回复。但是他们并不是为了开发出一款公益产品来，免费是有限制的，每天400条回复，需要更多额度就需要升级付费版了。

来也这款智能回复机器人怎么收费呢？根据其官方群里用户的疑问和管理员的解答，来也并没有公开定价，而是私聊洽谈，属于根据用户需求量来精准定价的业务了。

不过对于小站点而言，每天400条回复应该已经可以应付了，对于来也来说，每一条回复也对应着对其数据库的一次检索，它的服务器上面也要存储大量的内容来回复用户，当然最重要的是，服务得稳定可靠，这些也是来也能够成为付费产品的理由。