AI智能自动回复机器人,对于行业来说都是需要的,配置好了可以节省大量人工,因为你的用户群所需要了解的内容有很多是重复的,自动回复机器人可以为你秒回非常多的咨询,而且设置得当,比你的临时发挥更详尽。前面也写过有这样一款机器人叫来也,见《国产自动回复机器人吾来,小站点免费客服来也》,但最近发现,微信对话开放平台也可以创建自动回复机器人,下面来看看微信开放平台的后台界面是怎么样的吧。
第一个后台截图,是应用绑定界面下的截图,这款机器人可用在公众号、小程序、微信客服、企业微信、网页H5和开放API里面,当然最简单的是网页H5,会直接给你一个页面,实现对客户的回复,其他的都是嵌入应用。
第二个截图,是问答策略下的截图,可以通过设置阀值来实现精准回复或泛回复。举个栗子来说,当阀值为1时,就像芝麻开门才能打开宝藏大门一样,你就得念出“芝麻开门”,如果是“芝麻开门啦”、“芝麻开”这样的多念少念都不行。但阀值调低时,比较接近就会返回预设好的答案给你。
微信对话开放平台创建的机器人和吾来网创建的来也机器人有什么区别呢?
来也机器人限制每天回复400条消息,这是免费额度,而如果超过这数量后,就需要收费版本了,目前收费价格需要洽谈,并没有公布出来。
微信机器人目前没有说有消息限制,也没有预设问题数量的限制。但有一点需要注意,对于内容中的敏感词检测非常严。
从体验过的微信机器人服务中可以感受到,作为一款免费使用的产品,必须得是非常文明非常绿色的,这个非常是什么度呢?比如一串网址中,像百度网盘分享链接,里面的内容说是敏感词,我经过仔细检查后终于发现了问题所在,是因为网址里有”j8″和“J8”这样排列在一起的,然后就成敏感词了。
除了这个为安全设置了太多的障碍外,别的方面都挺好的,背靠腾讯这么大一家公司,可以说是一个白嫖体验。从来也400条免费额度可以看出来,真正的应用服务都是要收费的,而在腾讯这可以免费使用。如果你的业务刚好可以规避微信机器人过火的纠错机制,那么微信对话开放平台非常值得你一用。