海底捞“撒尿火锅”事件官微翻车，在于“无赔偿诚意”而非“严惩不力”

虽然撒尿牛丸没有牛肉味，但撒尿火锅可能会有尿骚味，前些天看APP弹窗说海底捞门店有客人往火锅里面撒尿，我并没有关注这种的小新闻，虽然说屎啊尿啊都是不洁之物，可作为喝过三鹿嗦过米粉吃过腊肉放过辣椒，做菜放了地沟油才觉得喷香的一代精神小伙，有什么样的没见过呢？

再说一句更直接的，我都从没去海底捞吃过火锅，这一次尿式火锅我算是旁观了，以后会不会不幸吃上，这也很难说，但这次的大概已经涮干净味了。

所以说，虽然从肇事者分享的视频画面里面感受到恶心，却不如到那门店吃过火锅的食客，那喷香的味道吃下肚都好几天了，原本还回味无穷，却突然发现哈口气都像是尿骚味儿。

我是在百度的一个自媒体视频博主那，看到这博主很简单的将海底捞对疑似“撒尿火锅”事件“溅射”的那些食客进行高达千万的赔偿，而这据说是10倍赔付，这博主是看了一些律师的观点，认为给海底捞从赔款到声誉有着高达2500万的损失，而这海底捞已经对“尿总”本人提起民事诉讼，这名博主就认为“尿总”本人或其监护人需要赔海底捞2500万。

当我看到这样的“结果”时，感觉这名博主或者说他所接受的网络律师观点，属实没满三岁。

还记得三鹿事件的时候，虽然很多人记着是三鹿，其他是三聚氰胺，而全国奶企十有八九都有涉及，只是含量多少的问题，唯一没参加这次黑心事件的只有完达山一家。可最终，相对于全国人民的“有损”健康来说，奶企这么大的产业链，却没有几个是真正受重罚的。

别说什么苏丹红消毒水之类的，过后几年发生的“大头娃娃” 事件，据当时看的一些新闻资料所留下的印象，不过是罚了十几万。

对于“尿总”这么恶心的行为及其本人，还有曾经做过这类事的人，和未来可能会有的效仿人，一个深刻的教训和警告肯定得有，但是如果主观意愿上故意“毒害”社会公众人群，和主观意愿上故意“恶搞”影响一些人健康，后者比前者要是受罚更重，那就没天理了。

至于说为什么会影响一些人的健康，其实跟海底捞这些火锅店的经营模式有着相当大的关系，当然这是听说的，据说，火锅底料是重复使用的，也就是你吃过的火锅，剩下的汤底，还会给下一个客人吃，可能火锅店确实是这么做的，而吃火锅的人也都知道这么回事，所以“尿总”的“遗毒”才这么深远长久。

以上是网络传闻，但如果不是这样，那么海底捞是否会拿每天的消毒视频来做证呢？而食客们是不是也没有那么大的反应呢？

很多网络新闻上面都引用了海底捞最初的官方声明，于是我也搜索其内容，找到了来自海底捞法务部微博原文，对此做了一个引用截图。

其文字内容如下：（注：未做修改删减）

虽然网络上一些人，很气愤的要求对“尿总”进行严惩，但作为一名未深度涉及争吵各方的路人甲，我更觉得当初网络舆论炸了的原因，是海底捞这条微博太跑题了。

这博文内容，一方面对“尿总”的行为仅仅是谴责，还“给他们一个接受教训和成长的机会”，另一方面也仅仅是更换和清洁消毒，丝毫未提及对可能受尿总馈赠的食客们做出相应补偿。反而把传播这些视频的视为恶意，还要追究法律责任。

要知道，大家选择来你这个品牌来你这个门店，是冲着大品牌服务有保障来的，相信你们的食材好，相信干净卫生，可事件发生后，才发现这是大意了，你们并没有解决这个问题，在你这吃了火锅，有了喝尿之嫌，却没有相应的补偿，后续的明厨亮灶、后厨参观和包间巡视也不能让大家放心，你倒好，出了这样的事，还不让看到这视频的人转发，如果不是“尿总”爱出风头，这得喝多少浓度才能尝出味来啊？

所以在这条官方微博下面，网友表示很不满意。

作为推出无监控私密空间的服务场所，要么就使用一次性碗筷，里面发生点什么也不会影响到后续食客，火锅汤底自然不能二次利用，最好是火锅也是一次性的，能使用高档服务的，当然可以把这成本放在服务费用里面。

如若不然，自然是应该有监控，而不是对包间里面的使用情况一无所知。对陌生食客保留无限度的信任，这锅到底应该由谁来背呢？

至于说让尿总或其家人赔上千万，或者是一些网络自媒体所说的要赔上百万，真要是这么判了，那真的是国内司法史上啪啪打脸的事情，具体当然得参照那些奶粉等真正影响公共安全的诸多案例。

一些人说尿总这也是向公共安全“投（尿）毒”，但这并不是撒在公共饮水池里面，也不是尿在饮水机里面，他真正影响的只有海底捞，而后面的由个人到公共，则是海底捞或者说是火锅店模式所决定的。

PS：当海底捞拿出10倍赔偿的诚意后，食客们都表示谅解，而舆论风向有所好转。但是，包间里面的隐秘之处，可以有太多的操作空间，就算这次尿总有天大的赔偿案例，也难堵以后的秘密操作，而这，则是每一个提供经营场所的服务商家们需要解决的事情。